FAQ

La multisala apre circa 30 minuti prima dell’inizio del primo spettacolo in programmazione. (Es.: se il primo spettacolo inizia alle ore 19:00, la multisala aprirà alle ore 18:30)

Le casse aprono contestualmente all’apertura della multisala, e chiudono con l’inizio dell’ultimo spettacolo della giornata.

La cassa automatica invece resta attiva fino alla fine dell’ultimo spettacolo della giornata. 

La settimana cinematografica è da considerarsi, generalmente, dal giovedì al mercoledì della settimana successiva. Tuttavia, per esigenze di programmazione, può succedere che non sempre si inserisca la programmazione della settimana completa. Tieni controllato il nostro sito o la nostra APP per ogni aggiornamento su giorni ed orari: non appena vedrai lo spettacolo e l’orario che ti interessa, potrai in automatico acquistare anche il tuo biglietto.

La prenotazione non è più attiva.

E’ attivo  sempre il servizio di acquisto diretto online (dal sito o dalla app).

E’ anche possibile acquistare e pre acquistare i biglietti direttamente in struttura, sia presso la biglietteria sia alla cassa automatica (che accetta solo pagamenti elettronici).

Una volta scelti i posti per lo spettacolo desiderato, nella sezione CARRELLO è possibile selezionare la tariffa, Intera o Ridotta, dal menù a tendina vicino ad ogni biglietto.

Si procede poi al pagamento tramite carta di credito. Il costo del servizio prevede un sovrapprezzo. Online non è possibile utilizzare coupon (QMI, STARDUST, ESSELUNGA, JAKALA etc.) nè CARTA DOCENTE o CARTA CULTURA.

Se l’acquisto va a buon fine si riceveranno i biglietti all’indirizzo mail utilizzato in fase di acquisto. Con il biglietto (anche su cellulare) è possibile accedere direttamente alle sale senza dover passare dalle biglietterie.

Con i biglietti già acquistati potrai presentarti fino a qualche minuto prima dell’inizio del film. La Direzione potrebbe riservarsi il diritto di non consentire l’accesso a luci spente in sala. Qualora la Direzione autorizzasse l’ingresso in sala a luci spente, non sarà garantito il posto scelto. Puoi presentarti con i biglietti cartacei, o anche su smartphone, preparando sempre il tuo telefono con la luminosità al massimo, per facilitare la scansione da parte del lettore.

Potete  mostrare il pdf del vostro biglietto direttamente dallo smartphone, non è necessario avere obbligatoriamente il cartaceo, che potrebbe servire soltanto in caso di controllo SIAE qualora il vostro smartphone non avesse campo o fosse scarico.

Può darsi che la procedura di acquisto non sia andata a buon fine: solitamente in questi casi l’importo errato viene solo “impegnato” dal gestore della carta di credito, per poi essere automaticamente riaccreditato nell’arco di pochi giorni. Vi invitiamo comunque di scriverci una mail all’indirizzo assistenza@webtic.it per verificare se l’acquisto è andato a buon fine o meno. 

Purtroppo no, in quanto il servizio di prevendita è attivato in conformità del Decreto Legislativo 6.09.2005 n. 206 e come tale non si applica il diritto di recesso per errori di acquisto o problematiche personali. in quanto presenti, nel caso specifico, le esclusioni previste non solo dall’art. 55 del D.lgs. 06.09.2005 n. 206 ma anche dal combinato disposto degli artt. 52 e 59 del Codice del Consumo che testualmente recitano l’esclusione del diritto di recesso per “ la fornitura di servizi riguardanti le attività di del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici”.

La conferma dell’acquisto arriva sempre tramite mail. Per essere certi di ricevere la conferma chiediamo di inserire un indirizzo mail valido e frequentemente consultabile, e di controllare anche la casella Spam.
In caso di acquisto tramite app, controllare l’apposita sezione “My Tickets” sul portale WEBTIC effettuando l’accesso con le credenziali utilizzate per l’acquisto.

Sì, abbiamo la nostra “KING CARD”, un abbonamento da 5 ingressi, valido tutti i giorni per 6 mesi dalla data di acquisto. Sono usufruibili massimo 2 ingressi al giorno. E’ acquistabile sia presso le casse che online, dal nostro sito o dalla app, al costo di € 37.50

La KING CARD non è valida per le proiezioni in 3D o per gli Eventi, che sono proiezioni particolari con un listino prezzi a parte (ad esempio Concerti, Anime, La grande Arte, e via dicendo)

L’abbonamento non è nominale, dunque può essere utilizzato da chi lo desidera; se lo si acquista online, arriva in formato pdf alla casella mail della persona che ha effettuato l’accesso alla piattaforma WEBTIC, ma questo non vincola in alcun modo il suo utilizzo; può essere stampato e regalato oppure inoltrato all’indirizzo mail della persone a cui lo si vuole eventualmente regalare.

Ogni giorno della settimana è dedicato ad una serata speciale. Visita la sezione “Prezzi” del nostro sito per tutte le tariffe aggiornate.

L’accesso ai cani è consentito soltanto se si tratta di cani da assistenza, che abbiano quindi addestramento, pettorina distintiva e tesserino di certificazione rilasciato dall’associazione preposta all’addestramento, in aggiunta alla documentazione medica attestante l’invalidità del proprietario del cane, comprensivo di documento d’identità.

Accettiamo Voucher “Io vado al cinema – QMI”, buoni Esselunga, JAKALA BITQ e TICKETO(secondo le modalità riportate sui singoli buoni). Tali voucher sono utilizzabili in fase di acquisto SOLO alla cassa, previa presentazione cartecea del buono stesso. Il cinema non è direttamente responsabile di cambio giorni o qualsiasi operazione sui buoni. Per queste informazioni bisogna rivolgersi all’emettitore del buono.

Ci sono 3 tipi di coupon Esselunga:
– Esselunga feriale: è possibile utilizzarlo dal lunedì al venerdì (esclusi giorni festivi): è valido per tutti film tranne film in 3D,film evento con prezzi maggiorati imposti dalle case di distribuzione (concerti, rassegna Grande Arte, documentari e Anime Nexo distribution..)
– Esselunga festivo: è possibile utilizzarlo tutti i giorni: come per il coupon feriale è valido per tutti film tranne film in 3D, film evento con prezzi maggiorati imposti dalle case di distribuzione (concerti, rassegna Grande Arte, documentari e Anime Nexo distribution..)
– Esselunga proiezioni speciali: valido tutti i giorni e per tutte le proiezioni senza esclusioni

Sì, noi accettiamo sia la Carta della Cultura – Carta del Merito che la Carta del docente. Tutti i bonus sono utilizzabili soltanto in fase di acquisto presso le casse del cinema, non tramite acquisto online.
Ricordiamo inoltre ai possessori della Carta della Cultura e della Carta del Merito che è possibile acquistare SOLTANTO il singolo biglietto per l’intestatario del profilo della app, oppure l’abbonamento KING CARD. Per i possessori della CARTA DEL DOCENTE è invece possibile pagare più di un biglietto, purchè si generino tanti buoni quanti sono gli ingressi che si vogliono acquistare.

Si raccomanda di presentarsi alla biglietteria con il buono già creato.

Per “Rassegna” si intende una selezione di film di qualità, (alcuni dei quali presentati nei maggiori festival cinematografici mondiali), che vengono proiettati solo per un giorno.
Le rassegne vengono programmate secondo un calendario definito in anticipo.

Gli “Eventi” sono delle programmazioni speciali, di durata limitata ad uno o due giorni al massimo, che non sono propriamente dei film “convenzionali”. Possono essere mostre d’arte, concerti, pièce teatrali, documentari. Solitamente hanno un listino prezzi a parte, riportato nella scheda dell’evento stesso.

I distributori sono tenuti a classificare i film secondo l’età degli spettatori. La decisione è poi valutata dalla Commissione per la classificazione delle opere cinematografiche del Ministero della cultura, composta da 49 membri scelti tra professionisti del settore, educatori ed esperti di pedagogia, giuristi e rappresentanti di associazioni di tutela degli animali.
Con le nuove norme, le opere cinematografiche dovranno essere classificate dal distributore/produttore come appartenenti ad una delle seguenti categorie:
opere per tutti – icona T
opere non adatte ai minori di anni 6 (non è un divieto ma un’indicazione) – icona 6+
opere vietate ai minori di anni 14. Se il minore è accompagnato da un genitore o da chi ne fa le veci, l’età minima necessaria per la visione del film è abbassata a 12 anni – icona vm14
opere vietate ai minori di anni 18. Se il minore è accompagnato da un genitore o da chi ne fa le veci, l’età minima necessaria per la visione del film è abbassata a 16 anni – icona vm18
Per aiutare lo spettatore ad una scelta consapevole, sulle locandine dei film sono poi presenti 6 icone, utilizzate per descrivere eventuali contenuti non adatti ai bambini o persone particolarmente sensibili: discriminazione, linguaggio scurrile, sesso, uso di stupefacenti o alcol, armi e violenza.
Per maggiori informazioni vi invitiamo a visitare il sito del Ministero della Cultura a questo link: https://cinema.cultura.gov.it/cosa-facciamo/attivita-amministrative/tutela-dei-minori-classificazione/

Per i film vietati ai minori è necessario avere un documento d’identità comprovante l’età del minore.